Pessoas de Sucesso Sabem Ouvir de Mark Goulston

Sinopse:
Mark Goulston é especialista em atingir resultados. Consegue-o nas mais variadas situações, que vão da negociação com sequestradores a sessões de psiquiatria com casais, idosos ou doentes terminais, passando por reuniões de negócios, coaching ou consultoria junto de alguns dos mais importantes nomes do mundo empresarial. Para isso recorre a um “poder” ao alcance de todos: o da escuta ativa. Em Pessoas de Sucesso Sabem Ouvir, Goulston revela os segredos para dominar a essencial arte da comunicação eficaz, de modo a conseguir: A causar uma primeira impressão poderosa e positiva