Termos e Políticas

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Os produtos comercializados destinam-se a uso pessoal, profissional, escolar ou criativo, conforme a natureza de cada artigo. O cliente é responsável por verificar as características, compatibilidades e instruções de utilização antes de finalizar a encomenda. Sempre que existam dúvidas sobre determinado produto, o cliente poderá consultar os canais de contacto apresentados em top-papelaria.com.

A entrega dos produtos é efetuada através de serviços de envio ou transportadoras, de acordo com as opções apresentadas durante o processo de compra. O cliente deve indicar corretamente os elementos necessários para a entrega e garantir que alguém possa receber a encomenda. A top-papelaria.com não se responsabiliza por atrasos, extravios ou devoluções causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.

O cliente pode solicitar devolução, troca ou reparação nos termos da legislação aplicável e das condições divulgadas em top-papelaria.com. Para tal, deve conservar os produtos, embalagens e comprovativos de compra, bem como apresentar a solicitação através dos canais de contacto disponibilizados. A aceitação da devolução ou troca depende da verificação do estado do produto e do cumprimento dos requisitos legais e contratuais.

Os produtos beneficiam da garantia legal aplicável. Caso seja detetado defeito ou falta de conformidade, o cliente deve comunicar a situação à top-papelaria.com, apresentando os elementos necessários à análise do caso. A top-papelaria.com compromete-se a procurar soluções adequadas, de acordo com a lei e com as características do produto, podendo proceder à reparação, substituição, redução adequada ou devolução, conforme aplicável.

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